Условия возврата и обмена

Мы хотим, чтобы вы остались довольны своей покупкой. Если по каким-то причинам валенки вам не подошли, мы готовы принять их обратно или обменить.

Возврат и обмен качественного товара

У вас есть 21 день с момента получения заказа, чтобы вернуть или обменить валенки надлежащего качества.

Основные причины для возврата:

• Не подошел размер, фасон, расцветка или высота голенища.

Важное условие: Валенки должны быть в идеальном состоянии — неношеные, с полной оригинальной упаковкой и всеми бирками.

Так как мы используем натуральную овечью шерсть, оттенок может незначительно варьироваться от партии к партии и отличаться от фото на сайте. Так и должно быть, ведь это природный материал.

Как вернуть? Отправить товар через любой удобный пункт выдачи СДЭК или Почту России.

Возврат бракованного товара (ненадлежащего качества)

Если вы обнаружили производственный брак (например, трещину или дырку в товаре), вы можете обратиться по поводу возврата в течение гарантийного срока. Если гарантия не указана, срок по умолчанию составляет 60 дней.

Как вернуть бракованный товар?

1. Позвоните или напишите нам по телефону +7 (952) 025-99-31.

2. Мы рассмотрим вашу заявку в течение 5 рабочих дней.

3. Если наша экспертиза подтвердит брак, мы организуем возврат и вернем деньги.

4. Если мы отклоняем заявку, а вы уверены, что это брак, вы можете обратиться в независимую экспертизу. Если она подтвердит вашу правоту, мы компенсируем стоимость обуви и все расходы на экспертизу.